Últimamente me traen computadoras nuevas para que les instale la paquetería de Microsoft Office, ya que el office viene en una versión demo. Así que primero me pongo a desinstalar el Office que traen precargado, algunas veces son aplicaciones de la tienda de Microsoft, y una vez desinstalado comienzo la instalación de Office 2016 y todo va bien durante 10 min, pero al final me sale este error:
Probé muchas cosas, programas de depuración, de limpieza del registro, de caché, archivos temporales y nada funcionó.
Finalmente encontré la solución en un foro: https://community.spiceworks.com/topic/2156926-microsoft-office-2016-setup-failed-rolling-back-changes-windows-10
A continuación los pasos:
1.- Presiona la combinación de teclas: Inicio + R (aparecerá la siguiente ventana, escribe regedit) y presiona la tecla Enter.
2.- Aparecerá la siguiente ventana:
En el panel de navegación de lado izquierdo ve a la siguiente ruta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel
3.- Una vez encontrada la carpeta AppModel, haz click derecho y selecciona la opción cambiar nombre, bórrale una letra, para que quede, por ejemplo: AppMode (El propósito es que el programa de instalación de Office no encuentre esa llave para que no valide nada. Al parecer el error se debe a una incompatibilidad con las aplicaciones de la tienda de Microsoft.)
4.- Una vez cambiado el nombre, cierra la ventana e intenta nuevamente instalar el Office Normalmente.
Espero que como a mi, te funcione, yo lo probé con Office 2016.
